岗位具体要求如下：

工作职责：
1.通过在线服务渠道，为电商平台消费者解决交易中碰到的问题，例如交易纠纷、交易退款、货品描述不符，商家恶意骚扰等交易中碰到的问题以及疑问进行服务、跟进等；

2.对消费者的投诉受理和记录，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门。
岗位要求：

1.具备良好的中文读写能力、逻辑思维能力和同理心；

2.良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容；

3.较强的客户服务意识，具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图；

4.适应倒班工作

具体班次如下：

8:00——17:00

14:00——23:00

9:00——18:00

12:00——21:00

23:00——8:00（+1）

16:00——1:00（+1）

前四个班次一个月一排班，月休8天。

后两个班次可选每个月排2—3天或一次排一个月

面试地点：沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园A1楼

提供免费宿舍，条件为四人间、上床下桌、独立卫浴、24小时热水、wifi。

以上，请了解。有问题请随时与我沟通。我的手机号为15941110926